Términos y condiciones

¡Hola! ¡Te damos la bienvenida a Laboratorios Natura Belaya!

La compra de nuestros productos a través de la página web www.biopiel.es  (en adelante, el “Sitio Web” o “www.biopiel.es ”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.

Para cualquier cuestión relacionada con las Condiciones de Venta, puedes contactar con nosotros enviado un email a admin@naturabelaya.com 

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

El sitio web www.biopiel.es es un dominio propiedad de LABORATORIOS NATURA BELAYA, S.L., entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio en Sant Andreu de Llavaneres, código postal 08392, avenida Sant Andreu, número 116, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo: 46883, Folio: 18, Hoja: 532314, Inscripción: 1, y provista de C.I.F. número B-67391847, en adelante “LABORATORIOS NATURA BELAYA”.

La actividad de LABORATORIOS NATURA BELAYA consiste en la venta de productos cosméticos on-line, a través del Sitio Web.

¿CÓMO COMPRAR EN EL SITIO WEB?

Cada pedido realizado con LABORATORIOS NATURA BELAYA  a través de nuestro Sitio Web estará recogido en estas Condiciones de Venta. Al realizar el pedido, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Venta.   

EDAD MÍNIMA

Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.

PRECIO E IMPUESTOS

Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos comprados, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

PROCESO DE COMPRA

Primero de todo tendrás que elegir el producto o productos que desees, y para hacerlo tendrás que ir a la parte superior de la web donde encontrarás el menú con diferentes secciones y elegir la que más te interese.

Haciendo clic en cada producto puedes escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito, además puedes leer toda la información, todos los ingredientes que contienen y los comentarios de otros clientes.

Una vez hayas añadido los productos a la cesta, puedes seguir comprando, añadiendo más productos o incluso cambiar las cantidades de algún producto. Una vez tengas tus favoritos en el carrito ya puedes hacer clic en ”VER CARRITO” y después hacer clic en “TRAMITAR PEDIDO”. Una vez rellenado tu email deberás aceptar nuestras Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, te pedimos que las leas detenidamente y las aceptes haciendo clic en “He leído y acepto las Condiciones de Venta, las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad y Protección de datos”, después debes hacer clic en “CONTINUAR”.

¡Recuerda! Si tienes un cupón lo puedes aplicar en el espacio en blanco habilitado para ello y hacer clic en “APLICAR” y luego hacer clic en “CONTINUAR” para seguir adelante. Recuerda que en caso de promociones los cupones no suelen ser acumulables ni tampoco combinar varios cupones.

Además recuerda que al ser miembro del Club de HELENA BOUFAL, podrás disfrutar de ventajas en tus compras como descuento y regalos especiales, ¡Descúbrelo en tu área CLUB DE HELENA BOUFAL!    

A continuación rellena los datos personales y tu dirección de envío y/o facturación y haz clic en “CONTINUAR”. También puedes dejar comentarios para el transportista con alguna anotación respecto a la dirección, hora de entrega o para LABORATORIOS NATURA BELAYA.

¡Escoge tu método de envío y continúa con el proceso y haz clic en “CONTINUAR”.

Posteriormente, selecciona el método de pago y haz clic en “FINALIZAR PEDIDO”. Para proceder con el pago podrás escoger entre pago con tarjeta o PayPal

Si llegados a este punto aún no has aplicado el cupón, ¡No te preocupes!  A la derecha de la pantalla verás un resumen de tu pedido donde hay un espacio destinado a introducir vuestros cupones de descuento. Recuerda hacer clic en “APLICAR” para que se efectúe el descuento.

En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmando el pedido junto con la factura.

Si sigues teniendo alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, ¡escríbenos a admin@naturabelaya.com! Y te ayudaremos cuanto antes.

INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO

El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra.            

Opciones de pago

El pago de tu pedido se puede efectuar con tarjeta de crédito o débito o a través de una cuenta de PayPal. 

• Tarjeta Bancaria: si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro. El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express.
• PayPal: para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en FINALIZAR PEDIDO. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, llámanos o escríbenos a admin@naturabelaya.com – estamos siempre al otro lado para ayudarte.

Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las opciones de pago, se te dirigirá de nuevo al Sitio Web de LABORATORIOS NATURA BELAYA, donde verás un mensaje de pedido completado. Además de recibir el e-mail de confirmación de pedido.

Hemos contratado el Certificado SSL, el cual protege la privacidad del consumidor.

Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de manera anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.

CONOCE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – DERECHO DE DESISTIMIENTO

Última actualización 19/05/2022

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido? No pasa nada, ¡La devolución es muy fácil!

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o has tenido un despiste al hacerlo, ¡No te preocupes, nos encargamos de todo! 

Si no has usado tus productos, los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original y en un plazo de 30 días naturales desde el día de la recepción. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo.

La devolución será siempre gratuita, a excepción de las Islas Canarias al tener aduana. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso o el cambio por otro producto esté gestionado.

Para que podamos gestionarlo, ¡Escríbenos a admin@naturabelaya.com  Envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo.

No efectuaremos el reembolso en los siguientes casos:

• Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia.
• Productos no adquiridos en el Sitio Web.

Garantía del producto en caso de defecto o no coincidir con la referencia de compra 

Si esto sucede, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para tí. Envía un mail a admin@naturabelaya.com con los datos del pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente.

Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.

• Si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto devuelto, contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos todos los gastos soportados, incluyendo: el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución y, en su caso, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío generados por la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que elegiste en el momento de realizar el pedido.
• Si tras el control de calidad no se detecta ninguna disconformidad ni defecto material de fabricación, te reembolsaremos el precio del producto, más los gastos de envío iniciales. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

ANULACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

LABORATORIOS NATURA BELAYA garantiza la calidad de los productos adquiridos a través de su página web. En este sentido, LABORATORIOS NATURA BELAYA hará todo esfuerzo razonable para cumplir con sus obligaciones. Sin embargo LABORATORIOS NATURA BELAYA no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en entregas causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Dichas circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transportación o entrega de los productos. 

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de datos.

MODIFICACIONES

LABORATORIOS NATURA BELAYA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, por medio de una publicación en esta misma página web con la versión actualizada de las mismas.

DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones de Venta se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. No obstante, el Derecho del país en el que resides puede contener reglas más favorables, a las que te podrás acoger.

Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si eres residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea. , a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Alternativamente, también podrás acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.