Termes et conditions

Salut! Nous vous souhaitons la bienvenue aux Laboratoires Natura Belaya !

L'achat de nos produits via le site Internet www.naturabelaya.com (ci-après, le « Site Internet » ou « www.naturabelaya.com ») sera régi par les Conditions de Vente suivantes.

Pour toute question relative aux Conditions de Vente, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à admin@naturabelaya.com

DONNÉES D'IDENTIFICATION

Le site Web www.naturabelaya.com est un domaine appartenant à LABORATORIOS NATURA BELAYA, SL, une entité commerciale établie conformément à la législation espagnole, avec adresse à Sant Andreu de Llavaneres, code postal 08392, Avenue Sant Andreu, numéro 116, enregistrée au Registre du Commerce de Barcelone au Volume : 46883, Folio : 18, Page : 532314, Inscription : 1, et muni du numéro CIF B-67391847, ci-après « LABORATORIOS NATURA BELAYA ».

L'activité de LABORATORIOS NATURA BELAYA consiste en la vente de produits cosmétiques en ligne, via le Site Internet.

COMMENT ACHETER SUR LE SITE WEB ?

Chaque commande passée auprès de LABORATORIOS NATURA BELAYA via notre site Web sera incluse dans les présentes conditions de vente. En passant la commande, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions de Vente.

ÂGE MINIMUM

Pour acheter nos produits via le site Web, vous devez être majeur.

PRIX ET TAXES

Les produits seront vendus au prix indiqué sur le Site Internet, le prix encaissé au moment de la confirmation de la commande par le client faisant foi.

Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en vigueur, mais excluent les frais d'expédition, qui varient en fonction de la valeur des produits achetés et du pays ou de la région dans laquelle la livraison doit être effectuée.

PROCESSUS D'ACHAT

Tout d’abord, vous devrez choisir le ou les produits que vous souhaitez, et pour ce faire, vous devrez vous rendre en haut du site où vous trouverez le menu avec différentes sections et choisir celle qui vous intéresse le plus .

En cliquant sur chaque produit vous pouvez choisir la quantité souhaitée et ajouter les produits au panier. Vous pouvez également lire toutes les informations, tous les ingrédients qu'ils contiennent et les commentaires des autres clients.

Une fois que vous avez ajouté les produits au panier, vous pouvez continuer vos achats, en ajoutant d'autres produits ou même en modifiant les quantités de certains produits. Une fois que vous avez vos favoris dans le panier, vous pouvez cliquer sur « VOIR LE PANIER » puis cliquez sur « PROCÉDER LA COMMANDE ». Une fois que vous avez rempli votre email, vous devez accepter notre Conditions de vente et notre Politique de confidentialité et de protection des données , nous vous demandons de la lire attentivement et de l'accepter en cliquant sur « J'ai lu et j'accepte les Conditions de Vente, les Conditions d'Utilisation et la Politique de Confidentialité et de Protection des Données », alors vous devez cliquer sur "CONTINUER".

Souviens-toi! Si vous avez un coupon, vous pouvez l'appliquer dans l'espace vide prévu à cet effet et cliquer sur « APPLIQUER », puis cliquer sur « CONTINUER » pour continuer. N'oubliez pas que dans le cas de promotions, les coupons ne peuvent généralement pas être cumulés et plusieurs coupons ne peuvent généralement pas être combinés.

Remplissez ensuite vos informations personnelles et votre adresse de livraison et/ou de facturation et cliquez sur « CONTINUER ». Vous pouvez également laisser des commentaires au transporteur avec quelques notes concernant l'adresse, le délai de livraison ou pour LABORATORIOS NATURA BELAYA.

Choisissez votre mode d'expédition et poursuivez le processus et cliquez sur « CONTINUER ».

Ensuite, sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur « TERMINER LA COMMANDE ». Pour procéder au paiement, vous pouvez choisir entre le paiement avec carte soit Pay Pal

Si à ce stade vous n’avez pas encore appliqué le coupon, ne vous inquiétez pas !  À droite de l'écran, vous verrez un récapitulatif de votre commande où se trouve un espace pour saisir vos bons de réduction. N'oubliez pas de cliquer sur « POSTULER » pour que la remise soit effectuée.

Une fois le processus de paiement terminé, vous recevrez un email confirmant la commande ainsi que la facture.

Si vous avez encore des questions ou ne parvenez pas à ajouter ou modifier un produit, écrivez-nous à admin@naturabelaya.com ! Et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

INFORMATIONS SUR LES MODES DE PAIEMENT

Le paiement s'effectue lors de la dernière étape du processus d'achat.

Options de paiement

Le paiement de votre commande peut être effectué par carte de crédit ou de débit ou via un compte PayPal.

• Carte bancaire: Si vous sélectionnez le paiement par carte, vous pouvez saisir toutes les informations de votre carte dans la section paiement sécurisé. Le paiement de votre commande peut être effectué avec Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express.
• Pay Pal: Pour acheter avec PayPal, sélectionnez ce mode de paiement et cliquez sur COMMANDER. Vous serez alors redirigé vers la page PayPal pour procéder au paiement.

Si, pour une raison quelconque, il ne vous est pas possible de finaliser la commande ou s'il y a une erreur, appelez-nous ou écrivez-nous au admin@naturabelaya.com – nous sommes toujours de l’autre côté pour vous aider.

Lorsque vous aurez terminé les étapes correspondantes dans l'une des options de paiement, vous serez à nouveau dirigé vers le site Web de LABORATORIOS NATURA BELAYA, où vous verrez un message de commande terminée. En plus de recevoir l'e-mail de confirmation de commande.

Nous avons contracté le certificat SSL, qui protège la vie privée des consommateurs.

Nous nous réservons le droit d'utiliser les données commerciales de manière anonyme pour étudier les habitudes d'achat et l'utilisation.

CONNAÎTRE NOTRE POLITIQUE DE RETOUR – DROIT DE RÉTRACTATION

Dernière mise à jour le 19/05/2022

Avez-vous changé d'avis concernant votre commande ? Pas de problème, les retours sont très simples !

Si vous avez changé d'avis concernant votre commande ou si vous vous êtes trompé en la passant, ne vous inquiétez pas, nous nous occupons de tout !

Si vous n'avez pas utilisé vos produits, les produits à retourner doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus ; non ouvert et avec l'emballage et la boîte d'origine et dans un délai de 30 jours calendaires à compter du jour de réception. Souviens-toi! S'il s'agit d'un pack, il ne peut pas être divisé, il faut donc retournez le pack entier .

Le retour sera toujours gratuit, sauf pour les îles Canaries où elles ont des douanes. Une fois que nous recevrons les produits retournés, nous vérifierons que tout est correct et nous vous contacterons pour confirmer que le remboursement ou l'échange contre un autre produit est géré.

Pour que nous puissions la gérer, écrivez-nous à admin@naturabelaya.com Envoyez-nous les informations de commande et nous vous dirons comment procéder.

Nous n'effectuerons pas de remboursement dans les cas suivants :

• Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.
• Produits non achetés sur le Site Internet.

Garantie produit en cas de défaut ou ne correspondant pas à la référence d'achat

Si cela se produit, nous prendrons en charge l’ensemble du processus très facilement et sans frais pour vous. Envoyez un e-mail à admin@naturabelaya.com avec les informations de commande et une photo de ce que vous avez reçu, afin que nous puissions le résoudre rapidement.

Une fois que nous recevrons les produits retournés, nous les vérifierons par un contrôle qualité.

• Si le service contrôle qualité confirme une non-conformité ou des défauts du produit retourné, nous vous contacterons pour confirmer que le remboursement a bien été traité. Dans ces cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires, nous vous rembourserons tous les frais engagés, notamment : le montant que vous avez payé pour le(s) produit(s) à retourner et, le cas échéant, les frais d'envoi initiaux et les frais de port. frais de port générés par le retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que vous avez choisi au moment de passer la commande.
• Si après le contrôle qualité aucune non-conformité ou défaut de fabrication du matériau n'est détecté, nous vous rembourserons le prix du produit, majoré des frais d'expédition initiaux. Dans ce cas, le client devra être responsable des frais de port pouvant découler du retour.

ANNULATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDES

LABORATORIOS NATURA BELAYA garantit la qualité des produits achetés via son site Internet. En ce sens, LABORATORIOS NATURA BELAYA fera tous les efforts raisonnables pour respecter ses obligations. Cependant, LABORATORIOS NATURA BELAYA ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté. De telles circonstances incluent les grèves, les guerres, les catastrophes naturelles ou toute autre situation pouvant empêcher la production, le transport ou la livraison des produits.

INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous souhaitez savoir comment nous traitons les données personnelles que nous collectons via le site Web, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité et de protection des données.

MODIFICATIONS

LABORATORIOS NATURA BELAYA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Vente, au moyen d'une publication sur ce même site Internet avec la version mise à jour de celui-ci.

LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

Ces conditions de vente seront interprétées conformément aux règles de la loi espagnole. Toutefois, la loi du pays dans lequel vous résidez peut contenir des règles plus favorables, auxquelles vous pouvez demander.

Pour la résolution des conflits pouvant naître de l'interprétation, de la validité et de l'exécution des présentes Conditions de Vente, si vous êtes résident ou citoyen de l'Union Européenne, vous pouvez vous rendre sur la Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de la Commission Européenne. , via le lien suivant :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Alternativement, vous pouvez également vous adresser aux Cours et Tribunaux de Justice compétents conformément aux dispositions de la législation applicable.